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EASY - Arbeiten mit Kassasystemen

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Zielgruppe
Personen, die an einer Tätigkeit als KassiererIn interessiert sind Lehr- und SchulabbrecherInnen, Personen mit Pflichtschulabschluss.

Schnuppertage bei verschiedenen Handelsketten sind möglicher Bestandteil der Ausbildung.

Dauer
5 Wochen
Montag bis Donnerstag täglich 5 UE, Freitag 4 UE; 24 UE/Woche
insgesamt 120 UE

Inhalte
Arbeiten mit Scannerkassen

Umgang mit Scannerkassen
Rechnerische Grundlagen
Kassaübergabe
Stornos, Fehlbuchungen, Preisnachlässe

Kaufmännisches Rechnen

Berechnung in Hundert, auf Hundert, von Hundert
Rechnungsausstellung und Umsatzsteuer, Rabatte, Preisnachlässe, Preiserhöhungen und -senkungen
Kassenabrechnung, Herausgeben von Wechselgeld

Kommunikation - allgemeine Grundlagen

Grundlagen der Kommunikation
Kommunikationstechniken
Kommunikation und Körpersprache
Telefonate führen

Kommunikation im Verkauf

Phasen des Verkaufsgesprächs
Beratungs- und Verkaufstechniken
Umgang mit schwierigen Kunden
Umgang mit schwierigen Situationen: Einwände behandeln, Behandlung von Reklamation und Umtausch
Kommunikation an der Kassa
Verhalten bei Ladendiebstahl

Werbung und Verkauf

Corporate Identity - Identifikation mit der Firma
Notwendigkeit von Werbemaßnahmen
Werbemedien und -maßnahmen
Warenpräsentation/Visual Merchandising: Preisauszeichnungen, Blickfänge, Darstellen von Waren

Handelswaren

Rechtliche Bestimmungen - Gesetze
Größe, Maße, Normen, Gewicht
Transportwege
Beschaffung/Lagerung/Produktion
Verpackung/Entsorgung
Haltbarkeit von Waren
Wareneingang: Kontrolle und Prüfung

Bewerbung intensiv

Persönlichkeitstraining
Bewerbungsaktivitäten

Kosten
€ 1.490,-- pro Person inkl. USt.

 

Seminarräume

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